质保范围
1. 在质保期内机器因同一原因出现的相同故障，工程师会根据不同的维修方案提供相应时长的上门质保服务。
2. 具体质保时长如下：超过规定上门质保时间，但仍在厂家保修期内的零部件，您可以自行联系厂家进行后期质保。
a. 耗材类： 粉/硒鼓/色带架/墨盒/喷头/充电辊。15天。
b. 易损件： 定影组件国产/国产打印头/鼓芯原装等。30天/1万张。
c. 零配件： 主板/输稿器原装/原装打印头/电源板/外设部件等。90天/5万张。
3. 质保计算时间以订单完成之日起计算。
4. 申请质保后，工程师会在24小时内跟您联系，48小时内处理完毕。
工程师未按要求处理质保，请与客服联系，平台会安排专人跟进处理。
6. 以下情况不在质保范围内：
a. 机器故障超出该维修方案质保时间的；
b. 未按照正常操作方法使用、维护机器，人为造成机器损害的；
c. 质保期内有非极办公工程师或第三方拆动过机器的；
d. 机器序列号与报修时机器序列号不相同的；
e. 因设备工作环境未达要求或虫害老鼠、蟑螂等）引起设备损坏的；
f. 由于不可抗力、自然灾害（如地震、台风、海啸）造成设备损坏的；
7. 极办公拥有对本说明的最终解释权和修改的权利。